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En Manantial entendemos que la información personal que nos comparte es un dato de confianza. Nos comprometemos a manejarla con cuidado, solo para los fines que se describen en este documento y con el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

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• Ejecución de contrato: para gestionar la prestación del servicio solicitado
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con eficiencia

Período de retención

Conservamos los datos de contacto mientras mantenemos una relación activa con usted y hasta 3 años después de la última interacción o prestación del servicio. Los datos de analíticas se conservan según los términos de los servicios de terceros utilizados.

Sus datos personales se usan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar y confirmar las visitas de limpieza
• Enviar información relacionada con el servicio contratado
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• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información sobre nuevos servicios, se lo pediremos de forma expresa.

Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores técnicos de servicios (alojamiento web, análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea exigido por autoridad competente o por ley

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Procedimiento interno de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
• Revisión periódica de los sistemas utilizados

En caso de incidente que afecte sus datos, le notificaremos según lo exige la normativa colombiana aplicable.

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De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

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• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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